CHƯƠNG TRÌNH CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN VÀ DOANH NGHIỆP
Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp (KHDN) là các nhân viên tiền tuyến thuộc khối kinh doanh. Họ có nhiệm vụ lên kế hoạch tiếp thị, chủ động tiếp xúc với các doanh nghiệp nhằm tư vấn giải pháp tài chính trọn gói, bán các sản phẩm cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, ngoại hối... và bán chéo tất cả sản phẩm khác có liên quan tới doanh nghiệp. Họ cũng là người tiếp nhận, thẩm tra và hoàn thiện hồ sơ thẩm định trước khi chuyển cho bộ phận phê duyệt. Chuyên viên KHDN dành thời gian đáng kể để chăm sóc khách hàng, theo dõi tình hình sử dụng vốn vay, giải quyết khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền.
Với khách hàng, Chuyên viên KHDN là nhà tư vấn giải pháp đáng tin cậy, là đối tác tri kỷ luôn tận tình phục vụ. Với ngân hàng, họ là rào chắn bảo vệ những rủi ro đặc thù ngành
MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC:
Trang bị cho học sinh những kiến thức và kỹ năng thực hành thẩm định và phân tích tín dụng ngân hàng: bao gồm cả khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp. Sau khi hoàn tất chương trình, sinh viên có đầy đủ khả năng nhận định, thu thập hồ sơ, phân tích và đề xuất để ra quyết định cấp tín dụng
Tổng quan về hoạt động của ngân hàng thương mại
Học viên hiểu rõ về các sản phẩm ngân hàng: Huy động vốn, sản phẩm tín dụng
 Học viên hiểu rõ các phương pháp thu thập thông tin
 Có khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng, khai thác hiệu quả các sản phẩm ngân hàng.
 Học viên hiểu rõ các phương pháp thẩm định
 Học viên hiểu rõ các phương pháp phân tích tín dụng
 Học viên có khả năng lập tờ trình tín dụng đề xuất cấp tín dụng
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA:
- Chuyên viên quan hệ khách hàng (CVQHKH) doanh nghiệp.
- Tốt nghiệp đại học, có kiến thức cơ bản về ngân hàng – tài chính, kinh tế
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH:
Nội dung chương trình bao gồm 12 học phần:
HP1: Ngân hàng và rủi ro trong hoat động ngân hàng
HP2: Kế toán cơ bản và phân tích bao cáo tài chính
HP3: Các sản phẩm tín dụng ngân hàng
HP4: Tài trợ thương mại cơ bản
HP5: Chú trọng khách hàng và chất lượng dịch vụ
HP6: Các kiến thức cơ sở về cho vay và tín dụng
HP7: Kỹ năng làm việc theo nhóm
HP8: Đạo đức nghề nghiệp và tuân thủ
HP9: Hình ảnh chuyên nghiệp
HP10: Các kiến thức cơ sở về hồ sơ và tờ trình tín dụng
HP11: Phát hiện và quản lý các khoản nợ có vấn đề
HP12: Kỹ năng bán hàng và bán chéo
GIẢNG VIÊN:
Là các giảng viên của Đại Học Ngân hàng và cán bộ giàu kinh nghiệm thực tế đến từ các Ngân hàng Thương mại.
MÔI TRƯỜNG HỌC TẬP: Phòng học rộng rãi, đảm bảo tiêu chí Học tập và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp
CHỨNG CHỈ: Kết thúc khóa học, học viên đạt yêu cầu được cấp chứng chỉ của Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế quốc dân, Bộ Giáo dục và đào tạo có giá trị toàn quốc.
THỜI LƯỢNG: 2,5 Tháng - Học ngoài giờ hành chính
HỌC PHÍ: 2.500.000 đồng/khóa
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM
Website: ketoanquocgia.net
Email: [email protected]
Mobile: 0979 86 86 59 /0972291333 gặp cô Trang phòng đào tạo
---------------------------------------------------------
Tại Hà Nội:
Cơ sở 1: Tầng 2 – Toà nhà 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội (đối diện ĐH điện lực)
Tại Tp Hồ Chí Minh:
Cơ sở 1: Số 195, Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chính Minh
Hãy đến với chúng tôi để có một dịch vụ đào tạo với chất lượng tốt nhất!