ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ BUỒNG PHÒNG CHUYÊN NGHIỆP.
I.Mục tiêu khóa học
- Trang bị cho học viên các kiến thức khác có liên quan đến nghiệp vụ buồng. Các kiến thức bổ trợ nghề nghiệp như: tổng quan du lịch, ngoại ngữ, tâm lí giao tiếp
II. Đối tượng tham gia khóa học
- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.
- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học - Nhân viên phục vụ tại bộ phận buồng phòng tại các nghỉ mát, khách sạn; III. Nội dung khóa học
1. Các môn cơ sở
2. Các môn nghiệp vụ buồng
- Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng
- Chuẩn bị & kết thúc công việc
- Phục vụ Phòng khách
- Dịch vụ phục vụ vào buổi tối
- Kiểm tra phòng khách
- Khu vực công cộng và các loại lau dọn
- Công việc của bộ phận phòng
- Cách giao tiếp với khách
- Cách xử lý khiếu nại của khách
Mọi chi tiết xin liên hệ: TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN LANG HÀ NỘI
Địa chỉ: Số 457 Đường Hoàng Quốc Việt - Quận Cầu Giấy - Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng: số 4 Tiểu La - Phường Hòa Cường Bắc - Q. Hải Châu - Đà Nẵng
Chi nhánh HCM: - Số 195, đườngD2 - Phường 25 - Quận Bình Thạnh – TPHCM
-Số 8, Đường Nguyễn Ngọc Lộc — Q.10 — TP.HCM
Hotline: 0939393723 (Khuyên- phòng đào tạo)
Email: [email protected]