HỘI DẠY NGHỀ VIỆT NAM
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
- - - - - - - - o0o - - - - - - - -
Đ/c: Số 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
Số 195 – Đường D2 – Phường 25 – Quận Bình Thạnh - TPHCM
KHAI GIẢNG KHÓA ĐÀO TẠO
NGHIỆP VỤ LỄ TÂN
I. Mục tiêu khóa học
- Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hành như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng
- Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.
II. Đối tượng tham gia khóa học:
- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.
- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học
III. Nội dung khóa học:
1. Các môn cơ sở:
- Tâm lý khách du lịch
- Kỹ năng giao tiếp
2. Các môn nghiệp vụ:
- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân
- Chuẩn bị cho công việc
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách
- Đặt buồng
- Thủ tục nhận buồng và đăng ký
- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn
- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân
- Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân
- Bán hàng và tiếp thị
- Các xu hướng toàn cầu
IV: Thời gian và địa điểm học :
- Thời gian: 3 tháng - 3 buổi trên tuần
- Địa điểm: 441 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
V: Học phí: 2.500.000/Khóa
VI: Thủ tục nhập học:
- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương
- Bản sao giấy khai sinh có công chứng
- Ba ảnh 3 x 4 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)
- Giấy khám sức khỏe
VII: Chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị trên toàn quốc..
VIII: Quyền lợi của học viên:
* Cơ sở vật chất tiện nghi và dụng cụ đầy đủ đảm bảo cho việc tiếp thu và ngồi học thoải mái, môi trường giáo dục chuyên nghiệp.
* Được trang bị toàn bộ giáo trình lý thuyết và thực hành trong khóa học.
* Được thực hành thêm, tư vấn miễn phí sau khóa học.
* Giảm học phí khi đăng ký môn học tiếp theo tại trung tâm.
* Đảm bảo chất lượng đầu ra cho học viên, không đạt kết quả thi sẽ được học lại miễn phí trong quá trình học, học viên được tham gia bài thi kiểm tra chất lượng và bài thi cuối khóa, kết quả đạt yêu cầu trở lên sẽ được cấp chứng chỉ công nhận trên toàn quốc
MỌI CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ:
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Website: phattriennguonnhanluc.com
VP: A3P2 – Khu TTGV – ĐHNN – ĐHQG – Hà Nội
VPMB: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
VPMN: 195 – Đường D2 – Phường 25 – Quận Bình Thạnh
Tell / Fax: 04 668 265 11 / 3 55 44 875
Hotline: 0978 86 86 51 – 091 928 1136 (gặp Linh – Phòng đào tạo)
Mail: [email protected] hoặc [email protected]
Yahoo: halinh_gdvn
Cảm ơn các bạn đã quan tâm đến mục này!!!
Chúc các bạn may mắn!!!
Nghề lễ tân
Nghề lễ tân
Nghề lễ tân
Học nghiệp vụ lễ tân
Học nghiệp vụ lễ tân
Học nghiệp vụ lễ tân
Đào tạo nghiệp vụ lễ tân
Đào tạo nghiệp vụ lễ tân
Đào tạo nghiệp vụ lễ tân
Lớp học nghiệp vụ lễ tân
Lớp học nghiệp vụ lễ tân
Lớp học nghiệp vụ lễ tân
Khóa học nghiệp vụ lễ tân
Khóa học nghiệp vụ lễ tân
Khóa học nghiệp vụ lễ tân
Chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân
Chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân
Chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân
Học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội
Học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội
Học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội
Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội
Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội
Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội