HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG -QMS CITY
Công Ty Viễn Thông Thành Phố
(City Telecom.Co., Ltd)
920/18 Quang Trung, P8, Q. Gò Vấp, Tp. HCM
Điện thoại : (84-8) 383.14.123 (6 lines)
Tổng đài tư vấn & hỗ trợ khách hàng :19001792
HOTLINE LIÊN HỆ :
Mr Cường-0903.780.249
Mr Phong-0903.780.209
WEBSITE:
citytelecom.com.vn
Giới Thiệu:
Trong thời đại phát triển ngày nay việc giao dịch tại các ngân hàng, nơi thu tiền điện, phòng công chứng, trường học, bệnh viện, phòng khám bệnh là một nhu cầu thiết yếu. Tuy nhiên số lượng khách hàng tại những nơi này thường rất đông nên khi đến để yêu cầu một số dịch vụ thường xuyên xảy ra tình trạng chờ đợi quá lâu, không trật tự. Điều này gây nhiều phiền phức đến khách hàng
và khó khăn cho các đơn vị, làm giảm hiệu quả và chất lượng kinh doanh.
Nhằm đáp ứng nhu cầu trên, Công ty Viễn Thông Thành Phố đã thiết kế hệ thống XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG QMS-CITY ( Queue Managenment Sytems) với ứng dụng của công nghệ thống tin và tự động hóa là một giải pháp hiệu quả, văn minh đối với các đơn vị kinh doanh. Nhờ hệ thống mà thời gian chờ đợi của khách hàng sẽ giảm xuống, tạo sự thuận lợi cho việc giao dịch diễn ra thuận lợi, nhanh chóng, trật tự công bắng và chính xác. Từ đó tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng đồng thời thể hiện cung cách phục vụ chuyên nghiệp, văn minh và có trách nhiệm của đơn vị.
TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG:
Hệ thống xếp hàng tự động QMS – CITY có thiết kế mở. Cho phép thiết lập các mô hình hàng
đợi từ đơn giản đến phức tạp, tùy thuộc quy trình nghiệp vụ của từng đơn vị sử dụng, một cách nhanh chóng
tạo sự thuận lợi và tính hiệu quả cao nhất cho khách hàng và đơn vị .
Các tiện ích cơ bản của hệ thống:
• Hệ thống lấy số thứ tự và gọi số 1 cách tự động
• Phát ra âm thanh gọi số ( khách hàng có thể tự cài đặt và ghi âm giọng đọc..)
• Có thể cài đặt nhiều dịch vụ cho máy in số thứ tự
• Hệ thống có khả năng mở rộng 256 counter, 20 dịch vụ, 100 máy in, 250 màn hình chính.
• Người quản lý có thể theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ 1 máy tinh nào trong mạng nội bộ.
• Một quầy có thể phục vụ nhiều dịch vụ, 1 dịch vụ có thể được phục vụ tại nhiều quầy
• Người quản lý có thể thay đổi dễ dàng nội dung, hình ảnh, kích thước vé… trên vé in số thứ tự
• Trên vé in số thứ tự có thể in thêm các thông tin: ngày giờ, logo, hình ảnh, dịch vụ, các quầy sẽ phục vụ
dịch vụ đó, số khách đang chờ, dang phục vụ đến vé nào…. Và nhiều thông tin khác.
• Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện,
• Màn hình phụ có thể hiển thị câu thông báo khác nhau do người sử dụng tự soạn thảo ( khi hệ thống sử
dụng Led matrix)
• Repeat lập lại số hiện tại
• Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ VIP
• Chuyển dịch vụ giữa các quầy
• Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần
• Cung cấp các báo cáo thống kê theo ngày, tháng… về kết quả giao dịch, lượng khách hàng…
• Khắc phục tình trạng khách hàng tập trung, chen lấn, hỏi chen ngang tại các quầy giao dịch, bàn làm việc
của nhân viên .
• Đảm bảo được thứ tự ưu tiên giao dịch của khách hàng tại các quầy có cùng nghiệp vụ.
• Tiết kiệm thời gian cho khách hàng và đơn vị.
• Đáp ứng tốt, hợp lý và nhanh chóng khi có sự đột biến về số lượng khách hàng đến giao dịch.
• Nâng cao năng suất, chất lượng, cung cách làm việc của nhân viên.
• Ban lãnh đạo dễ dàng đánh giá được năng lực của nhân viên, lập kế họach phát triển bộ phận giao dịch
cho phù hợp với số lượng người giao dịch.
• Tạo cảm giác an toàn, hài lòng và tin cậy cho khách hàng.
• Khách hàng cảm thấy mình được phục vụ chu đáo, tốt hơn và được trân trọng hơn tương xứng với châm
ngôn Khách hàng là thượng đế
• Tạo không gian giao dịch lịch sự, văn minh thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng của đơn vị.
Hỗ trợ tư vấn,khảo sát miễn phí 100% cho khách hàng.
Cam kết đổi mới thiết bị trong suốt thời gian bảo hành nếu hư hỏng.
Dịch vụ bảo hành tận nơi,cam kết cho mượn thiết bị thay thế khi hư hỏng.
Chỉ nhận thanh toán khi khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm,dịch vụ,thái độ phục vụ của nhân viên Công Ty Viễn Thông Thành Phố.
Công Ty Viễn Thông Thành Phố (City Telecom. Co.Ltd)
920/18 Quang Trung,Phường 8,Quận Gò Vấp
Điện thoại : 08.38314 123 (06 lines)
Tổng đài tư vấn & hỗ trợ khách hàng : 19001792
Hotline : Mr Phong : 0903.780.209
citytelecom.com.vn