Kỹ năng lãnh đạo cấp trung
CHƯƠNG TRÌNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG
Chuyên đề 1: Giới thiệu vai trò lãnh đạo, quản lý (01 buổi)
1. Khái niệm lãnh đạo và quản lý
2. Khái niệm về đội (team), Nhóm (group)
3. Phân biệt giữa Quản lý và Lãnh đạo
4. Phát triển bản thân nâng cao năng lực quản lý
5. Năng lực và phong cách lãnh đạo
Chuyên đề 2: Kỹ năng quản lý của người quản lý cấp trung (02 Buổi)
1. Vai trò, nhiệm vụ, chức năng hoạt động của người quản lý cấp trung
2. Phương pháp làm việc với cấp trên
3. Kỹ năng giao tiếp
- Định nghĩa giao tiếp
- Các loại hình giao tiếp
- Tiến trình trao đổi thông tin
- Những yếu tố tác động đến quan điểm trong giao tiếp
- Các hình thức giao tiếp
4. Ủy thác công việc
- Ủy thác công việc là gì?
- Phân biệt phân quyền và ủy quyền
- Tầm quan trọng của việc ủy thác
- Các bước ủy thác công việc
- Các công việc không được ủy thác
- Xử lý những phản ứng của nhân viên đối với việc ủy thác
Chuyên đề 3: Kỹ năng hoạch định và kiểm soát công việc (01 buổi)
1. Các phương pháp & công cụ quản lý công việc
2. Qui trình triển khai thực hiện công việc
3. Quản lý thời gian và tổ chức công việc
4. Hoạch định, phân bổ nguồn nhân lực
5. Hoạch định và kiểm soát công việc nhóm
6. Kiểm soát và điều chỉnh trong quá trình thực hiện
Chuyên đề 4: Các kỹ năng làm việc với nhân viên (02 Buổi)
1. Các loại hình giao tiếp trong công việc
- Động viên nhân viên
- Quản lý và động viên
- Những nhu cầu cơ bản của con người theo Maslow
- Các cách động viên nhân viên
2. Đào tạo và hướng dẫn công việc
- Tại sao và khi nào cần đào tạo
- Lợi ích của việc đào tạo
- Các mong đợi của người học
- Tiến trình đào tạo và phát triển
- Các bước hướng dẫn công việc
- Hướng dẫn nhân viên mới
3. Phản hồi kết quả công việc
- Phản hồi kết quả công việc là gì?
- Quy trình phản hồi kết quả công việc
- Các bước phản hồi kết quả công việc
- Tiêu chuẩn kết quả công việc
- Các loại phản hồi kết quả công việc
4. Kỹ năng giải quyết xung đột
- Mức phí tham dự: 1.000.000 VNĐ m(Mức phí trên bao gồm phí tổ chức, quản lý, giảng viên phí, tài liệu học tập, các phương tiện giảng dạy và điều kiện học tập đầy đủ tiện nghi, chứng chỉ cuối khoá).
ưu đãi giảm 20% cho học viên đăng ký
Miss Nga
Viện quản lý đào tạo và dạy nghề ESC
VPGD: Số 410- đường K2- Cầu Diễn - Nam Từ Liêm- Hà Nội
Tel: 043 242256 - Fax:043 242256
Hotline: 0918 056 199
Email: [email protected]